装修质量不合格　豆腐渣工程引纠纷

　　投 诉 人：ХХХ           　　　　　投诉日期：ХХ年Х月Х日
　　装修地址：ХХ路ХХ弄Х号Х室　　被诉公司：ХХ装潢有限公司

　　投诉内容：
　1、墙面砖空鼓30％以上,石膏板吊顶大面积开裂；           

　2、地板油漆有花斑纹及部分有响声；

　　客户要求：经济赔偿。

　　核实情况及原因分析：

　　1、经现场勘察，墙面砖空鼓约占总面积的10％。原因是由于瓷砖在铺贴前水泥与胶水配比不均匀，墙面底层没有处理干净所至。

　　2、地板油漆泛花斑纹是因为：①油漆施工前未将地板表层清除干净；②使用透明腻子不当；③施工时空气湿度大。

　　3、地板局部地方有响声并出现缝隙过大，因施工人员没有按工艺规范施工，地搁栅未经烘干处理，含水率不符合要求，造成木地板变形、地板响声。

　　4、吊顶大面积开裂是因为：施工人员在制作安装石膏板时没有留伸缩缝，油漆工在处理缝隙时没有用纸绷带和专用腻子，使用后造成开裂现象。

　　协调结果：
　　协会受理投诉后，通知双方来协会调解。调解会上，投诉人提出只需万元以上的赔偿，无需整改，而装潢公司提出只同意整改，不同意赔偿，双方争议较大，第一次调解未果。协会再次约双方到现场调解，经现场勘察，客户反应情况部分属实。协会提出以整改为主，再给予客户适当经济补偿。并当场确定十五天之内完成所有整改项目（雨天除外），赔偿金额双方自行协商解决，双方同意调解结果。

　
　　协会提醒：
　　由于一些装潢公司不按规范操作，前期处理不到位或施工质量不合格等因素，产生了一些豆腐渣工程，为消费者带来很多麻烦。对于此类问题，消费者应在工程结束时对工程结果进行仔细的验收，如自己不在行，也可找监理公司进行施工监理，从而确保工程质量。