市消保委、市装饰装修行业协会联合发布“警惕家装公司关门走人”的消费警示

　　近日，市消保委、市装饰装修行业协会联合发布了“警惕家装公司关门走人”的消费警示。

　　警示说，最近，市消保委、市装饰装修行业协会接到消费者多起投诉，反映他们在家庭装修中发生的质量问题。如在保修期内发现质量问题，要求维修；中途停工要求复工；因操作违规现象严重，要求解除合同……但在进行调查核实情况时，发现这些公司已人走楼空，打法人代表手机时，已经关机，致使投诉无法处理。

　　如客户黄先生于2003年底在闵行区新镇路购买了一套两室两厅的居室，无论从房型还是面积上黄先生都很满意。于是想找个装潢公司好好把房子装饰一番，怀着满腔热情找到了上海申祥室内装潢有限公司，并于04年1月初与该公司签订了装潢合同。整个施工质量及材料尚可，黄先生于2004年6月份入住，可好景不长，在入住两个月后，发现免漆地板出现瓦片状起拱，拱起的高度竟达1.2毫米，部分地板表面有开裂，且伴随响声，这些质量问题成了黄先生的心病。

　　黄先生多次与公司负责人联系，要求处理此事。但公司总是以各种理由推脱，不予维修。在不得已的情况下，黄先生只有找到市装饰装修行业协会请求帮助。

　　当市装饰装修行业协会与该公司及负责人联系时，办公室电话已成空号，公司负责人手机已停机。于是派人去公司的经营场所勘察，发现已空无一人，门窗上贴满了材料商讨债的大字报，且目前该公司仍欠物业公司的房租费。

　　近年来，由于房产市场的持续升温，家装市场十分火爆。由于家装市场准入门槛较低，家装企业一哄而上。据不完全统计，经工商行政管理部门注册登记的家装企业有16000多家，正式营业的有3000多家，其中90％以上是小型企业，有的只有几个人，有的甚至是夫妻老婆店。小型企业由于具有运作成本较低、经营灵活等特点，一定程度上满足了低端家装市场的需要，是对大型家装企业的有益补充。但不可否认，这些企业中部分企业由于规模偏小，资金缺乏、技术装备落后，人员素质不高，管理不善，抗风险能力十分薄弱。加上近年来，家装市场加大了整治力度，国家和地方政府颁布了一系列强制性标准、技术规范，市装饰装修行业协会加强了行业自律，在全行业推行规范服务达标活动，这些企业由于达不到标准和规范要求，被加速淘汰。特别是，从今年3月份开始，国家对房产市场实行宏观调控，控制房价过快上涨，致使房产交易量大大萎缩，这对原本已出现的供大于求的家装市场更是雪上加霜。不少家装企业，特别是部分小型家装企业业务量出现下滑，有的出现较大幅度亏损。导致有些家装企业关门的关门，停业的停业，甚至卷款逃跑。由于房产市场的影响具有一定的滞后性，我们预计今年年底，明年年初，家装市场的洗牌整合速度将加快，被淘汰出局的企业将增多。为此，市消保委、市装饰装修行业协会提醒广大消费者在进行住宅装修时，必须注意以下几方面：