精装修房调查:有没有质量保障？验收咋过关？

“收房的第一天我就发现，连着橱柜和客厅的一面墙是斜的，用尺子一量才发现，两边大小相差４公分。”

“我们家次卧阳台的墙面还露着钢筋头，墙上的壁纸有的已经起皮了。最让人不敢相信的是，卫生间的门居然都装反了。”

“厨房抽油烟机装斜了，卫生间的磁砖被钻裂了，壁纸不平，地板一踩起灰等等，问题实在太多了……”

这是记者近日在北京“富力又一城”楼盘现场采访时，听到很多业主反映其购买的精装修商品房存在明显的质量问题。１０月２３日晚，业主代表与开发商已进行了第二次谈判，开发商表示同意已收房业主和未办理收房手续的业主可以分批、集中办理验房，未收房业主可以先验房再收房，免去３个月的物业费以表歉意，并方便业主及时维修问题精装修房。

精装修并不“精”

据介绍，“富力又一城”是富力（北京）地产开发有限公司开发的楼盘，位于北京东五环附近。很多消费者选择在这里买房，基本是冲着富力地产的品牌和实力去的。

“收房那天，我一打开自己家的新房门心里就凉了半截。经过察看发现客厅有面墙体是斜的，不在一条直线上；卫生间的门也装反了；走到阳台本想看看窗外的景色如何，却发现阳台角的墙上还裸露着钢筋头。”Ａ８楼五单元一位业主马先生在接受本报记者采访时表示，看到这样的精装修房，心里真是难受极了。

记者在马先生的新房里看到，那面不在一条直线上的墙正在返工，卫生间的门连同门框一起拆了下来，一些壁纸也被撕了下来，整间房子看起来乱糟糟的，一点也不像是精装修的新房。

而与马先生相比，Ａ９楼二单元一位业主息先生家的装修问题显得更严重。走进房门，记者就被眼前的景象惊呆了，一进门就看到有一面墙还是水泥墙。经过了解才知道，原来有一面墙体也是斜的，为了使小的一面与大的一面在一条直线上，工人正在用水泥把小面墙“变”大，墙的旁边还放着一台电暖器烤着刚刚抹上去的水泥。地上摆放着一些施工用的工具，整个房间俨然变成了工地。

“收房的第一天我就发现，连着橱柜和客厅的一面墙是斜的，用尺子一量才发现，两边大小相差４公分。”息先生告诉记者，除了这面墙是斜的，厨房阳台也存在两边距离不等、大小不一的现象。另外，还有主卧阳台两头不一样宽、墙面颜色不一致、厨房阳台窗下有缝等问题。

息先生还给记者提供了一张由物业公司填写的房屋维修单，记者看到，整整一页纸上面密密麻麻写的都是房屋现存的各种问题。但有意思的是，息先生家的房门后面却贴着一张《住宅工程分户验收表》，这张表格中所有的验收项目均写着“合格”。

记者经过采访了解到，在富力又一城，像这样收了房却无法入住的业主有很多。“厨房抽油烟机装斜了、卫生间的磁砖被钻裂了、地板一踩起灰、餐厅扶手来回晃动、衣橱的门被磕坏了等等。”Ａ８楼六单元的周先生细数了自己家精装修房存在的问题。

一位同样做装修工作的业主用专业术语向记者总结了大部分业主房屋存在的问题：主体结构不标准；房顶不平；油漆只刷了一遍；墙面没有经过打磨、刮腻子处理，直接贴上了壁纸；墙面不垂直；实际用的门和样板间不符；窗户密封不严等等。

开发商答应返修

记者连续走访了七八家，发现大部分业主的精装修房都存在不同的质量问题。据了解，“富力又一城”此次交房的楼盘共有四栋，大约４００多户，其中大部分业主的房屋装修有问题。

因此，从２００６年９月３０日办理入住手续，１０月１日收房发现问题之后，很多业主开始与开发商联系商讨处理意见。

“１０月６日业主向富力又一城的售楼处反映了问题，售楼处以国庆假期负责人不在为由，要求业主１０月８日再来反映问题。但到了１０月８日，开发商只派了两个客服人员接待业主，而且态度不好。因此双方发生了冲突，最后报警处理。”业主张志滔告诉记者，第二天富力（北京）地产的负责人去部分业主家里实际查看了情况后表示，这些都是“装修瑕疵”，一定给大家修好，快速解决。

但有业主认为，“维修的进展很慢，业主等着住新房，但每来一趟都发现房子与以前没多大变化。”

就在业主极度无奈之时，中央电视台报道了富力又一城的精装修质量问题，引起北京市建委的重视。“１０月１９日，业主代表、开发商在建委信访办公室进行调解处理。”参与此次调解的一位业主告诉记者，由于开发商派来的代表对业主提出的条件不能做主，因此业主将四点意见以书面形式留给了开发商，开发商答应１０月２１日早上９点由其相关负责人答复。随后，建委一位参与调解的负责人表示，业主可以走信访程序来解决纠纷。

“信访程序需要３０天甚至更长的时间，但大部分业主急于住进新房，显然这条路并不是最好的选择。”因此，很多业主都期待２１日开发商能给业主一个合理的答复。

２１日早上９点，业主们涌向了“富力又一城”的售楼处，却没有看到开发商指定的负责人到场，只有两位负责销售工作的开发商代表到了现场。经过业主的多次要求，终于在１０点５０分左右，富力（北京）地产开发有限公司吴副总来到了售楼处。业主代表对其再次重申了四点要求：

第一，开发商９月３０日交付的房屋并不合格，应按样板间标准维修、返修后，由建委或其它中立机构验收合格后作为交房日期；第二，以维修后的日期为交房日期，按合同约定开发商因逾期交房应向业主进行赔偿；第三，物业费、水、电费也应以维修后交房日期开始收取；第四，开发商应积极、负责地处理此事，指定专人负责联系业主和处理此事。

富力地产吴副总告诉业主，房子一定尽力维修好，并且争取在１１月１０日维修完。同时，水、电费也从１１月１０日开始算起。而为了弥补业主的损失，可以免去业主三个月的物业费。“我能承诺做到的就这么多。”吴副总表示。

面对开发商的答复，有些业主表示可以接受，有些业主则不能接受。“精装修房明显有质量问题还强行交房，开发商赶上工期了，却把维修的时间成本转嫁给了业主，业主的损失谁来赔偿啊？”一位业主表示，开发商必须对业主进行赔偿。

时至当天下午５点，双方仍没有达成一致意见。因此，双方再次约定进行新一轮谈判。

精装修商品房有没有质量保障？

为了进一步了解精装修房有没有质量保障，９月１９日下午中国经济时报记者来到富力城四期——富力家园售楼处，以购房者的身份向一位售楼小姐询问该住宅精装修的情况。

“你们这的房精装修能保证质量吗？”

“我说能，你说不能怎么办？你可以去我们的样板间看看。”

“几个样板间装修得好有什么意义？不能说明整个住宅项目精装修的质量，我不去。”

记者在与这位售楼小姐进行了以上对话后，提出自己存在这种担心的理由是，９月１６日中央电视台曝光了“富力又一城”精装修的严重质量问题，而现在购房者以１８０００元／平方米买同一开发商开发的另一处精装修住宅——富力家园，肯定要考虑其是否物有所值，因为这么高的价格是包括结构建筑和装修两部分的。

“所以，我很关心富力城四期的装修质量如何保障。能不能看看已经完工、装修好的房子？”

“没有这样的房子，有的是已经卖给客户了，没法带你到人家里去看。可以带你去我们的样板间看看。富力城几期的房子都卖完了，如果不放心，你也可以到其他楼盘去看看。”

精装修房如何过的验收关？

令很多业主不明白的是：存在如此明显质量问题的精装修房，究竟是如何通过层层验收的？到底有没有明确的精装修工程质量验收标准来为业主把关？

“精装修出现墙体不垂直，两边距离相差４公分；墙上有裸露的钢筋；墙体不平这些现象，验收肯定是通不过的。”一位不愿意透露姓名的工程监理公司工程部负责人告诉记者，以上问题根本不应该在精装修房中出现。“而且，墙体不在一条直线上，两边距离相差４公分的问题是装修所不能解决的。这说明施工方在做主体框架结构时，模板就打斜了。”

据该负责人介绍，一般建筑工程有两大验收关，第一个验收关是工程主体竣工后，由监理公司、设计方、施工方和开发商四方共同验收。同时，政府主管部门建委进行监督验收（只对验收程序进行监督）。验收合格后，再由装修工程队进驻进行装修，装修完成后还要进行一次验收。

“虽然目前‘精装修’交房还属新生事物，国家在这方面还缺少明确的、针对精装修房的验收规范和标准。但只要严格按照现有的几个标准进行装修，装修出的商品房质量是不会有什么问题的。”该人士表示。

据了解，在室内装修验收方面，建设部颁布的《住宅装饰装修工程施工规范》、北京市建委颁布的《北京市家庭居室装饰工程质量验收标准》以及《北京市高级建筑装饰工程质量验收标准》，对室内装修质量都有规范标准。

“但是，现实情况中却存在很多不规范的地方，比如装修施工方为了承接工程，在一些问题上会受制于开发商。而且，房子装修成什么标准装修方得听开发商的。”一位业内人士表示，装修工程的好坏，在一定程度上取决于开发商的态度。

“该开发商只承诺维修，回避强行交房、违约赔偿问题。”原本打算收房后马上结婚的业主孙先生向记者表示，必要时他将通过法律途径来维护自己的权益。据悉，开发商在２３日晚与业主代表的谈判中曾表示，违约属于法律问题，赔偿需要一对一的解决。

北京市忆通律师事务所主任李劲松律师在接受本报记者采访时表示，由于目前开发商所使用的交房程序没有给业主先验房的机会，因此很多业主都是在办完收房手续以后才能拿到钥匙看房，这首先就侵犯了业主的权利。而一旦在收完房后才发现房屋存在质量问题，此时打官司会有一定的难度。

“更何况精装修房屋没有统一标准，开发商规定的合同附加条款大多不明确，而业主当初看到的样板间很有可能已经被拆除，无法取证。因此，走司法程序即使业主赢了，法院也可能只是判开发商赔偿业主实际损失（如一、两个月的房租等）。”李劲松律师表示，如果是楼盘存在大规模的质量问题，业主可以选择司法诉讼，这样可以降低业主的诉讼成本。

他呼吁：“现在急需改进的是交房程序，应该是业主先验完房才能办入住手续。”同时，消费者在购房时应尽量将合同约定条款细致化，这样在发生纠纷时依照合同走司法程序会比较顺利。”

北京泰德律师事务所房地产专业律师崔庆丰在接受本报记者采访时指出，开发商售房必须通过施工监理单位和政府主管部门的验收，取得工程综合竣工验收备案表，但这里面主要是针对毛坯房的主体建筑结构质量是否合格，并没有专门针对精装修方面的检查内容和标准，这应该在购房合同的补充协议中予以约定。因此，对于市场上越来越多的精装修商品房，我们的质量监管、工程监理制度是存在漏洞的，但这并不应成为开发商推卸质量责任的理由，在购房合同的补充协议中应该对精装修的标准、质量和责任范围进行具体的约定，开发商有履行合同约定的精装修内容和标准的义务，并承担违约责任。

记者在采访调查“富力又一城”业主和富力地产在北京开发的其他精装修住宅质量状况的同时，致电富力（北京）地产开发有限公司，希望就精装修住宅质量问题采访该公司负责人，一位负责接待新闻媒体采访的小姐告诉记者，公司负责人正在人民大会堂参加颁奖活动，联系上后“我会第一时间通知你”。但截止记者发稿时为止，记者并未接到有关通知。

对于“富力又一城”精装修房质量问题处理进展，本报将继续予以关注、报道。