装修留下“后遗症”未能解决 “见招拆招”是关键

　　在保修期内出现的装修问题，出了保修期还没解决，某某贵府小区的于女士实在没辙了，给洛阳媒体打来了求助电话，诉说自己的烦恼。

　　1消费者：过了保修期还没解决

　　于女士在某某贵府小区买了一套房子，2012年2月，她看到“YY”装修公司的一则广告。“广告语上有‘100平方米全包特惠2.9万元’的字样，我很动心。”她说，她这套房子145平方米，若由该公司装修，整体费用应在5万元左右。

　　“可最后预算竟为7万多元，且装修之后的问题也接踵而至。”于女士称，她与该公司签订的《室内装饰工程施工合同》约定的装修保修期为2年(易损件除外)，从验收之日起计，但入住后不久，就发现室内墙皮出现脱落。她向该公司反映，今年5月，该公司派人到现场查看，之后却并未进行维修。双方当初约定的装修保修期已于今年9月到期，然而问题一直未能解决。

　　2装修公司：承诺维修，至今未兑现

　　10月23日上午，媒体通过电话联系上“YY”装修公司的一名负责人。该负责人表示，于女士今年才将其室内墙皮脱落的问题反映给公司，相关工作人员在查看现场后发现她没有该公司所发的售后服务卡，而这应该是由于其装修尾款尚未交清，该公司因此才未立刻给其维修。对墙皮脱落的原因，该负责人称可能是墙体渗水所致，他承诺将于3天后派人和于女士联系进行维修。

　　对该公司负责人的说法，于女士不认同。她称早已将装修尾款交清，且该公司当时并未给她发售后服务卡。昨日，于女士告诉媒体：截至12月11日，该公司既没有跟她联系，也没有按照承诺派人进行维修。

　　3发生家装纠纷，市民该向谁求助

　　市室内装饰行业管理办公室工作人员表示，根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，因合同履行发生纠纷的，当事人可协商解决，协商不成或不愿协商的，可向装饰装修主管部门、消费者协会或者12315申诉举报中心投诉申请协调，也可依约申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。

　　这名工作人员称，对于公共建筑的装饰装修，市室内装饰行业管理办公室将对其工程质量进行监督。而对业主家的装修工程，由于不需在该部门登记，其工程质量的验收则主要由业主自行把握。

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　　家装常见问题“见招拆招”

　　市室内装饰行业管理办公室工作人员总结了家装常见问题，教您如何“见招拆招”：

　　问题一：装修合同有失公平

　　为您支招：一些消费者直到发现问题后才发现当初由商家拟定的合同中对消费者维权有利的条款很少，还有一些是明显的霸王条款，自己已签字同意。消费者在签合同前务必看清楚合同条款，签字之前，可与商家就合同中的条款进行协商和补充。

　　问题二：装修质量没保证

　　为您支招：装修时若防水没做好很可能引起一系列后续问题，如墙皮脱落、门起皮、木地板变色变形等。地面做完防水后，消费者应进行多次检测看其是否漏水。对于用水管道较集中的房间，消费者可向装饰装修公司提出做闭水试验的要求，并重点查看用水管道的接口处是否漏水。

　　问题三：实际装修费用超出预算

　　为您支招：商家广告宣传时所说的价格多是在采用最便宜材料的基础上计算出来的，但消费者在实际装修过程中为保证质量，一般不会采用一切材料都选择最便宜的方案。建议消费者在装修之前，多去建材市场了解不同材料的价格，做到心中有数。装修公司派人进行预算时，消费者应多与其沟通，要求相关人员将装修所需的主要材料，如墙面用漆、地砖、墙砖等所用牌子及价格标注清楚。