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偷工减料害人不浅 总、分公司相互推委
作者:佚名 责任编辑:admin 更新时间: 2015-11-19 15:38:16
投 诉 人:ХХХ 投诉日期:ХХ年ХХ月ХХ日
装修地址:ХХ路Х弄Х号Х室 被诉公司:ХХХ装潢有限公司
投诉内容:
1、阳台塑钢窗型材开裂,推拉开启不畅,且发出怪声;
2、阳台塑钢窗搭扣脱落,密封条脱落;
3、石膏线顶角线多处开裂。
客户要求:
赔偿假冒材料及精神损失费4500元。
核实情况及原因分析:
1、经现场勘察,塑钢窗有假冒的嫌疑,而且加工粗糙,偷工减料;
2、按照塑钢窗的加工要求壁内有衬钢支托,保持塑钢的安全强度,使用的五金件不符标准0.25mm的要求,只有0.2mm,经不起多次开启;
3、石膏线质量差,导致开裂。
调解结果:
协会接到投诉后,约客户及公司法人到协会调解,客户提出赔偿假冒材料及精神损失费4500元。装潢公司认为此合同是分公司负责人签订的,应由分公司负责,与总公司无关。但分公司负责人已被公安机关逮捕,故总公司不同意赔偿,第一次调解未果。协会多次电话通知装潢公司尽快处理此事,但公司均以经理不在或待经理回来后再说的理由搪塞。协会一次次上门做思想工作,装潢公司仍采取应付的态度。直到4月15日协会表示再不解决,将采取一定措施后,公司才同意对客户进行一次性补偿1400元,调解结束。
协会提醒:在识别偷工减料行为方面,分瓦工、木工和油漆工三方面考虑。瓦工的偷工减料主要有:买不合格或散装水泥或是重量不足、买不合格的瓷砖、用国家禁用的海沙代替河沙施工、沟缝剂以次充好、防水采用伪劣产品等问题。木工的偷工减料行为包括:买不合规格的劣质木板,门报价实木门,实际做成空心门,或是门套应夹板打底,实际制做用碎木条做边框等情况也时有发生。油漆工则可能用假乳胶漆、或过量加水,或减少油漆次数、用劣质清漆等。
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