问题五花八门，工期一拖再拖——装修辅导员教你如何提前预防

     唐先生有套80多平方的房子，去年12月初开始装修，打算今年5月结婚用的，但直到我们接到投诉的5月20日还未完工。这是一家知名的老牌装修公司，整个装修过程碰到的问题之多，装修的时间之长，让我们的装修辅导员陈老师也连说开眼了。编辑采访之后决定写下来和大家一起分享，让更多的读者了解装修中可能发生的问题。

      设计师从业八年也不过数字而已

     首先，上门量房时还在用卷尺作为量房工具，要知道，原始测量图的准确性是整个装修设计和施工的基础，现在一般规模的装修公司都配备了专业的红外线测量仪，为的就是准确量房。

     其次，竣工后才发现，很多灯具的位置都不协调。比如说一个靠墙的吧台上有一个椭圆形吊顶，跟着吊顶走则不在吧台上方，跟着吧台走则不在吊顶中央，诸如此类，都是因为设计师在吊顶设计和地面布置上没有整体考虑好造成的。

     此外，在与施工队的交底上，设计师也存在失职现象。业主在开工之前就已经买好了一体式卫洗丽，并把型号告诉设计师。安装时才发现本来应该在马桶背后的三角阀被装在马桶侧面，侧板封不上，只好在三角阀上接一根软管，但三角阀还是外露。

     装修辅导员提醒：唐先生说装修公司官网显示该设计师有八年经验，可是这不过就是一个数字罢了。除了从业时间之外，最重要的是从和设计师的沟通中，了解他的设计思路和对施工工艺的掌握程度。

     值得一提的是，目前对设计师的头衔没有官方标准，所以很多公司所谓的资深设计师并不真正资深，不但专业程度可能有所欠缺，在施工工艺了解以及现场把控上也会稍显不足，不要盲目相信这些所谓的资深、主任、高级等。建议业主在选择设计师时一定要多沟通，如果说是资深设计师，那就看看他有没有好的案例，有没有他服务过的业主为他叫好，有没有正在施工的工地可以了解到设计师的真实水平，资深可不是一个随便加的头衔哦。

      主材包给装修公司却更操心

     因为认为把主材包给装修公司后就不用再自己操心，就算出问题装修公司也会帮忙协调，因此一些主材如门、地板、衣柜都包给装修公司，结果无一顺利。

     首先是套装门，在第一次上门安装时发现主卧和次卧的两个门洞墙体相对门套更薄，无法安装，只能返工。三周后，第二次安装又发现重做的门套纹理和之前不一样，和门板不配套，而且门套线条是烂木头，再次返工。

     其次，地板铺贴结束后发现靠墙面处留缝不均匀，导致安装踢脚线时无法完全遮蔽。而且墙面、地平不平，踢脚线和地板、墙面不契合。安装人员解释是因为施工队长不在现场，不知道业主定的踢脚线宽度为1mm，他们按照标准的1.5mm的宽度留的缝。

     最后，更不可思议的是，唐先生家去年12月就开工，过年前就已经测量好衣柜尺寸，然后就没有然后了。到今年4月份快要安装了，业主找到装修公司询问具体情况，装修公司说会帮他联系，结果一拖再拖没人给业主反馈。衣柜商家才说之前测量的员工离职，根本就还未下单。

     装修辅导员提醒：主材商在其中肯定存在一定的失误，但装修公司与主材商之间的衔接有问题也是毋庸置疑的。本想着自己没有经验，对材料不了解，而且装修公司价格有优势，出问题也有他们帮忙协调，能够省心一些，结果反而更操心了，而且还一拖再拖，无人出面。

     对于主材采购很多公司没有形成一套完备的从下单到安装以及售后监督的流程，如果只是起到帮你下单的作用，那还不如自己去购买，业主不但有更多的选择，而且和主材商之间的沟通可能反而更直接准确。如果对购买材料没有头绪的话，我们也可以帮你理理思路。

        管理缺位的后果不堪设想

     水电布管阶段时，业主的妈妈到现场居然发现有一部分电线管上面没有和其他线管一样印上装修公司的名称，一问才知道居然是工人从其他工地上拿来的用剩的线管，还有部分暗盒也被偷换了。

     防水做完之后，施工队在未通知业主的情况下就擅自进行闭水试验，在楼下有明显渗漏的情况下仍未告知业主。幸好当天物业有人到场，第二天无意中和业主提及此事，业主马上和公司反映，队长才说会加强防水。

     油漆阶段，家具商家来复测发现墙面存在明显的不平整现象，于是和队长沟通让他派人来修补。结果一直没人来，队长才说油漆工最近忙，不肯来。据业主说，直到我们装修辅导员和装修公司取得联系之后，才有工人去修补，但部分墙面修补结果还是差强人意。

     装修辅导员提醒：其实现在一般正规公司都不太会发生偷换材料这么低端的问题，闭水试验、节点验收、材料验收等装修公司也应该有规定须提前通知业主到场。而且业主还提到在和装修公司反映工地的问题之后，队长不是第一时间想办法解决，而是打电话质问业主：你跟公司投诉我，这活我可是做不下去了！真想知道，这家公司到底是谁管理谁。

     为了省心，唐先生特意找了三家比较知名的老牌装修公司，最终选了这家，但总是各种返工，导致工期拖延，甚至耽误了婚期。在行业发展的过程中，一些老牌装修公司虽然名气大、规模大，但在管理方面未必跟得上，一些小型的装修公司因为项目少，可能反而更用心。业主们在选择装修公司时不要只关注公司的成立年限、规模亦或者网络排名，可以去看看公司的在建工地、侧面了解公司的口碑。有需要的可以报名参加我们读服中心的“看工地”活动 ，从工地管理、现场施工可以看出这个公司的大概情况。

        产生增项的几种形式

     唐先生说，这次装修让他恼火的还有增项的问题。像铲墙增加1000多元，水电增加近3000元，这些施工队长解释是现场施工时才能知道的增项，虽然唐先生也不知道事实是不是这样，但不支付这些钱就进不到下一个施工阶段，也只能算了。

     更可恶的是，有些是图纸里面明明有的项目还漏掉了。比如一个现场砌的台盆柜、马桶移位这两项预算里根本没有，到实际施工却要按增项计算。

     现场的一个圆形吊顶，队长说预算里是直角的，现在要在四个角上多做四个弧形需要多加400元。预算上贴砖是按照小砖的规格算的，但队长提出这还不够付泥工的工资，要加钱。

     装修辅导员提醒：增项是很多正在装修的业主心中的痛，也是很多计划装修的业主担心的事，业主在签署增减项确认单的时候即使很仔细，很小心，如果碰到必须要增加的项目也只得签下大名，所以，要避免这种情况出现，必须在签施工合同的时候就逐项明确，因此，让专业的人审预算也是很有必要的。

     类似铲墙、水电费用按实结算，或许确实应该增加，但如果能提前告知业主可能性和大概费用，这样是不是也能让业主有个心理准备？不会到时欲哭无泪有种被骗的感觉。当然，也提醒我们的读者对于那些惯用低开高走的公司，要多个心眼，天下没有免费的午餐，市场经济还是一分价钱一分货的。

     装修确实很难避免出问题，且不说能否及时发现，就算及时发现返工，很多损失也已经无法弥补，尽量提前预防才是上策。像唐先生一样没有经验的业主还有很多，连可能出现哪些问题都不清楚，又如何预防呢？ 在装修中其实有很多问题可以说是通病了，比如预算增项漏项，公司、设计师、工人之间缺乏沟通，各种质量问题导致的返工，装修公司解决问题的敷衍态度，合同约定工期形同虚设，如果有一个专业的人从旁提点，早作规划，能少走很多弯路。

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