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实木家具成为消费者投诉热点

作者:佚名    责任编辑:admin    更新时间:    2015-11-18 00:53:22

实木家具不仅养眼并且极为环保,因而颇受中高档消费者的欢迎。板式家具价格便宜,效果逼真,但其使用的密度板一般都含有相当量的甲醛原料,长期接触会对人的身体造成危害。两相比较,不少消费者情愿花高价购买实木家具。

家具

偷换概念引人入套

由于人们环保意识的觉醒,木材渐成稀缺资源,因而市场上最普通的实木家具售价也比板式家具贵3成左右。然而就是在这类商品上,市民的投诉不断。

被投诉的商家并不是以假乱真,而是使用模糊概念,引消费者入套。最常见的投诉基本是:消费者被告知,这个柜子是实木的,买后发现不是,和商家理论时,又被告之:这个柜子的框架是实木的,面板、背板虽然是高密度板,但是也贴了实木皮。

红木家具出现的常见问题也类似:部分号称优质进口红木,实际是使用从非洲进口的速生木材加工而成的。因为纹理相似,被冠名“非洲酸枝”、“非洲花梨”等名称高价出售。据红木专家介绍,所谓“非洲酸枝”、“非洲花梨” ,根本达不到国家规定的红木质量标准。不少消费者反映,由于气候与原产地差别大,在国内使用非洲进口速生木材加工的家具,很容易因为冬季寒冷干燥,春夏多雨潮湿,导致面板开裂、榫铆松动等问题。产品的使用价值和使用寿命远低于真正的红木。

装修

分解报价以次充好

近几年,家装行业开始出现分化,一批质量过硬的公司专做中高端市场。普通的几万元装修市场出现了正规公司也常常有质量投诉的局面,并且投诉高居不下。一些小型装修公司为了抢占市场,利用消费者贪图便宜的心理,采取分解报价、劣材报优材的方法让消费者以为是“平靓正”,其实是上了当。

同时,有些小装修公司在接了业务之后,将之转包给“游击队”,收取一定的管理费用。这些“游击队”的水准就可想而知了。装修公司在施工时候,往往为了利润不惜换料。例如地板是在客户监督下买的,但如果铺地板时你不看着点,很可能就被换了。

家居中,装修时使用的各种建筑材料,以及一些质量不高的家具、饰品,都会挥发对人体有毒的物质,最常见的如氡气、甲醛等。而且别以为一些天然的材料就安全,最常见的如一些天然大理石,就有极强的放射性,长期在大面积铺设大理石地面的“豪宅”里生活,将会对身体健康产生负面的影响。

四大消费须知

一看资质,确保证照齐全

要到有合法资质的经营单位,最好去正规的品牌商品专卖店购买。商家销售家具也得有相应的经营资质,而且还要留心用“三包”、“环保”等吸引消费者的种种许诺。如经工商登记的营业执照必不可少,实行“三包”的要让其出示“三包”的合格证,说产品“环保”的,要让其提供环保证明。

二看合同,注意自留条款

切勿轻信销售人员的口头宣传。购买家具,须使用工商局合同处、消保委等部门统一印制的家具买卖合同,注意核对各项内容,如家具型号、款式、材质等项目,而且对于合同下方的自留条款也千万不能掉以轻心。因为往往少数别有用心的商家,会利用自留条款制订不利于消费者的种种要求。

三看发票,不要替代收据

买家具必会有一番讨价还价,价格敲定后,有的商家就会以“价格过低,再开发票就无利可图”为由,要求消费者以收据代替。面对这种情况,消费者往往会图低价,通情达理地接受收据。殊不知,万一出现质量问题,消保委虽然也接受此类投诉,但是真打起官司来,收据比起发票的法律效力却要低得多。

四看公章,最好盖商场章

在大卖场里购买家具后,在可能的情况下,消费者尽量到商场总服务台盖上一个商场的公章。因此少数“品牌”在租期满后便会一走了事,顾客发现家具质量问题再回头去找时,问题厂家早已不见踪影。多盖个商场公章,无疑对商家会多了约束,顾客也会多一份保险。

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