木门投诉是热点 消费者选购木门要注意

    2014年初，大家居卖场的店庆、打折促销的活动逐渐开始。活动多了，自然也有许多消费投诉事件引起热议。

木门投诉一直是热点

    不过，据了解，木门投诉一直是投诉热点。消费者赵先生支付5000元购买了一扇木门，使用不久即出现起皮、起鼓的现象，消费者要求维修并给予补偿；消费者周女士支付6045元订购木门，双方约定交货时间，但商家延迟半个月才送货，消费者要求退货。

    木门投诉事件多

    据某市消协统计，2013年当地共受理木门投诉164件，占日用商品类投诉总量的49%。热点问题一是新购木门出现起鼓、裂缝等质量问题，经营者不予处理或拖延解决。二是收据内容书写不规范，混淆木门概念。三是经营者未按约定制作、配送、安装家具，送货上门的家具与消费者当初订货不一致，耽误消费者正常使用。四是味道刺鼻，消费者怀疑甲醛含量超标。

    提示广大木门消费者

    业内人士提示广大木门消费者，第一，不要轻信广告宣传和口头承诺，要了解商品和服务的真实情况，货比三家，选择规模较大、信誉较好的商家；第二，预付订金前，与商家约定安装和尾款的支付问题，并用文字明确下来；第三，用文字等形式明确所购买的商品信息，如尺寸、颜色等；第四，保存好相关的票据，以便发生纠纷时及时维权。