反面教材：谁还敢说监理是浪费钱

     喜欢贪小便宜是国人避之不及的一个陋习，以至于在装修过程中，很多业主都只盲目看到眼前报价的便宜，而忽视了将来的隐患和实际质量。于是，报价低开高走、施工频频增项、材料以次充好等现象层出不穷。其实，面对这种情况，第三方监理是最好的解决方法。可对于很多不了情况的业主来说，“监理是什么”；“为什么要多花这几千元”才是他们好奇的。实际上，花上几千元购买一份监理，不仅可以对装修整个过程保质保量，省去自己频频跑工地的麻烦，而且还可以避免被宰客、恶意增项等各种危机，甚至反省下几万元额外开支呢。

     杜阿姨家装修，就是这样一个典型的被坑了的反面教材。由于没有经验，而且没有邀请第三方专业监理，导致他们家别墅装修，预计6个月的工程，直到18个月后仍未完工，而且问题处处。

      临签约前的“劫胡”

     我姓杜，先前在松江泗泾购买了一栋别墅，并和一家装修公司经过初步交流谈妥了签约意向，商定于2012年1月18日签正式合同。如果一切就这样继续下去，或许就没有之后这么多是是非非了，也不会让我至今都苦不堪言，后悔不迭了。

     事情最初发生在2012年1月13日。因为要安装中央空调，我和家人商量之后选择了某知名品牌，并打电话到他们上海总部咨询，对方得知我家在泗泾后，便推荐了九亭的一家经销商（现已经关门了）。13日，公司上门测量。其中一位姓张的小伙看似随意地和我聊天，我正处于对新家的期待中，毫不在意地透露了不少信息。当他得知我要签约的装修公司后，就“急忙”说那家公司没名气啊；活不咋地之类的，并向我大力推荐一家名为腾艺装潢的公司。我当时还蛮相信他的，说既然这样就叫他们来看看吧。

     很快，藤艺公司的两位负责人，大老板和小老板，就过来了。他们来了之后，态度很不错，看了看房型就开始跟我滔滔不绝地讲构思；谈想法，并表示工期不会太长。因为我的老母亲在得知我们购买了别墅后就感叹，这辈子总算也有机会住住看别墅啥滋味了，我很希望能快点完工，让她早点住进去。听闻腾艺的两位老板说工期会很快，跟着又被带着去看了几个所谓他们的工地，再比较了两家报价后，加上当时又轻信了小张的话，我便决定回绝之前谈妥的那家装修公司，选择与腾艺公司签约。于是，在2012年1月15日，我来到腾艺公司的小店，与他们签署了合同，选择了全包形式，费用总共38.7万元，当时因为和两位老板聊得不错，我还大发善心地表示取整好了，最终合同上为39万元。而且，因为没什么经验，也不知道该注意什么，我当时全然没有发现违约赔偿是0元，只约定工程于2012年6月15日完工，同样没有注明逾期措施。

        编辑分析—如果杜阿姨邀请了监理的话：

     首先，对于装修公司会进行自己检查，从源头上就避免这些不正规的公司。其次，监理还可以提供报价预算的审核工作，防止对方在各种项目中取巧。最后，监理还可以陪同签订合约，像这种没违约金的不利条款，都会帮业主辨识清楚，以免将来产生纠纷对业主不利。

     从天堂坠入地狱

     在工程的初始阶段，腾艺公司与我们还算得上正在“度蜜月”，两位老板依然态度不错，我也经常去工地慰问工人，还时常请他们吃饭，并拜托他们活做得好一点。当时他们也拍着胸膛满口答应，让我放心云云。当时我很相信他们，甚至连水电完工都没有验收，直接请人来装中央空调了。没想到这瞬间就点燃了导火索。

     大概在2012年3月底4月初，负责安装中央空调的工作人员上门了。在一番检查后，其中一位小伙有点犹豫地向我透露说，我家的电线有问题。在我与腾艺公司的合同中，我家的电线应该都是使用质量可靠的熊猫电线，然后经过详细检查，腾艺给我家安装的电线居然全都是不知所谓的假货！我当场就怒从心生，上门找到腾艺的两位老板，责问他们究竟是怎么回事。他们支支吾吾、遮遮掩掩，在商量后最终提出替我家更换电线。

     当时我还比较天真，一方面以为有过教训他们应该以后会注意了，另一方面又急着弄好住进去，所以答应了他们的补救措施。可谁知，所谓的更换电线，他们居然只派来了一位工人，甚至有几天还换了不同的人来。我怒气冲冲地找到腾艺的大老板理论，他就不断跟我叹苦水说人手不足。原来，他们根本就没什么常用的人手，而是接到活有需要了就去临时找个人来干活。由于和我家发生龌龊后，他们又接了其它几个工程，便主要派人去其它工地干活了，对我家这边就不管不顾了。没办法，为了早日入住，最后我只能自己到现场帮忙，所有电线搬来搬去都要我亲自动手。结果到最后，电线也未能全部更换完，因为有几根电线所处的地方无法破开重弄，结果也只能不了了之了。

     编辑分析—如果杜阿姨邀请了监理的话：

     在业主选择服务后，监理会对工地进行跟踪检查，无论是辨识材料的真假；观察施工工艺是否规范；验收施工的关键节点等，都可以保证施工过程中按照正确、规范的节奏实行，避免了后期的返工等浪费。

     无奈被拖延的工期

     在发生了假电线事件后，腾艺公司两位老板的态度急转直下。原本换完电线，应该是抢工期把时间追回来的，没想到对方却变本加厉，经常性地没人来干活，我家工地基本变成两天打渔三天晒网。我几次三番前去找两位老板，他们皆避而不见，实在不小心被我堵住了，就跟我哭穷哭累，要么说什么接了我家的活一份没赚，甚至都已经在倒赔了之类的；要么就说开工的工地多，实在派不出人手来。我倒要问了，赔钱了是谁的错？！没人手接那么多活干嘛？！

     日子一天天过去，腾艺对我家工地的态度依然冷淡，显而易见工期已经无法在2012年6月15日前结束了。经过我的再三追诉，终于在6月12日跟腾艺的大老板达成了协议，签署了一份补充协议，约定从6月12日开始，每拖延一天工期就赔偿500元，那时大老板也在上面签了字。我原本认为有了这份“约束”，他们为节约成本，也要赶紧把活干完吧。可事实让我傻了眼，情况没有一点好转。现在想想我当时真傻，这么恶劣的人，怎么会同意每天500元这么高额的赔偿？他们压根就没打算认账，从一开始就完全是在耍我！

        编辑分析—如果杜阿姨邀请了监理的话：

     正如之前分析过的，如果一开始签订合同的时候，注意过施工方的资质；同时，签订合同时也注意了各种条款隐藏的陷阱，这些后期的麻烦都可以被避免掉。否则这些后期可能造成的问题隐患，成本会远远高于请监理的费用。

        钱依然在付，完工却遥遥无期

     事实上，装修进行到这时，我已经苦不堪言了。虽然也想过就此结束合作，却心疼已经付出去的几十万，只能选择妥协。唯有一次次跑去腾艺找他们老板。可惜大多都找不到人，白跑一趟。即使偶尔堵住了他们，也只能听到哭穷和没人手的敷衍之词。

     就这样拖拖拉拉地干干停停，时间已经到了2012年9月底。9月26日这天，经过艰难的谈判，我们终于和腾艺的大老板完成了剩下帐目的对账。在我们计算中，剩余尚未动工，但在合同里注明的项目，金额总计9万多元，但对方却说有些合同里没有的项目他们已经做了，所以认为金额应该是7万元，不过最终他也认下了24700元的差价，约定今后如果还需购买材料，就由这2.47万元中扣除。同时，腾艺的大老板还写了一份保证书，表示在11月10日肯定结束所有工程，还签了名。虽然有些无奈，但我当时也只能尝试再相信他一次了。

     俗话说，希望越大，失望越大。我抱着再一次信任对方的心态选择了妥协，但对方却丝毫没有羞愧地依旧辜负了我。所谓的保证书毫无效力，我家工地依旧时断时续，直至2013年1月份依然还没有完工，反而我还不断在花钱。而且，从写下保证书之后，我就基本再也见不到他们的两位老板了。至此，从开始装修算起，已经整整过去一年了，可我家完工的希望依然遥遥无期。

     编辑分析—如果杜阿姨邀请了监理的话：

     对于有监理的业主来说，金额方面的问题会由专家来分析合算，及时和公司之间有疑义了，也会由他们和公司之间协调，不会让业主直接被公司的人忽悠。

     报警无门，调解无用

     1月31日，忍无可忍的我在儿子的陪同下来到松江工商所诉苦，结果获得的信息让我们大吃一惊，所谓的腾艺装潢公司居然在工商所“查无此人”！第二天，我们紧接着又来到消费者协会，结果消协表示没有具体公司无法受理。我们只能又转道当地派出所，好说歹说让派出所上们检查了一遍，期间居然又发现我家的门也是假货，原本商定的是7000元的优质实木门，现在装的居然是不到1000元的劣质货。之后，经过派出所的调查，发现这两位老板确实有个叫腾艺的公司，不过是叫腾艺装“璜”公司。这时我们才知道，当时签合约敲章，他们是路边随便雕刻了一个，此次惊动派出所了，估计他们才暴露了真身。

     或许是惊动了派出所，腾艺的两位老板和我们彻底撕破了脸皮。在派出所的要求下，他俩终于肯上门和我们交涉了，不过其态度是相当气焰嚣张。我们指出为何优质门变成假货，门上连裂纹都有，他们却强词夺理说实木门本来就有裂纹的。最后说不上理了就耍无赖，吵闹着威胁说要把我家之前做的都敲掉。吓得我只能关门，不放他们进来。他们却乘机倒打一耙，说我们把门锁了不让他们施工。笑话！我在1月23日还支付过一笔做楼梯的费用，共计2.6万元，我关门不让他们开工？！我们只能去报警，但派出所民警说只有在对方做出打砸的事实之后，他们才能介入，建议我们等发生情况再报警。于是，我又不得不花钱在家周围装上了监视器。

     今年4月份，我们再度找到消协，后者表示可以帮我们调解，不过其认为装修费用应该为我们已经花掉的35万再加上7万元尾款，而且也没有规定具体的完工日期，说是要等我们和腾艺同时到场后，三方一起协商解决。但在我看来，这根本没什么用嘛。

     时至今日，我真得已经快受不了了，只希望能够曝光一下腾艺这家害人不浅的公司，希望他们能够受到一些警示，快些把我家完工，让我能早日住进去就算了，唉～～～！

     编辑分析—如果杜阿姨邀请了监理的话：

     一般来说，监理帮助业主验收，发现问题后，会教给公司整改，对于正规公司来说，肯定会进行整改来获得谅解，但如果实在敷衍了事的，监理也会将材料移交给专门的法务部门，进行司法程度的介入。

     编辑留言：通过杜阿姨家的遭遇，让我们再度肯定了监理在非专业业主的工程中岁占据的重要作用。一份监理的花费可能只要数千元，但实际获得的，可能数万元，何况整个过程都在监理监督之下，工时、工序、工艺都有保证。所以，我们建议今后装修雪中，大家都应该尽可能地选择一位第三方监理的专业服务，既轻松又省钱，一举两得。如果你对这方面还有更多看法，如果你对这个话题有其它看法或者疑问，可以联系编辑（ajbaby525j）。或者在装修前有哪些困惑和问题，也可以找编辑爱家酱帮忙。

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