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新家装修完水管漏水找不到责任人 无法赔偿

作者:佚名    责任编辑:admin    更新时间:    2015-11-04 18:37:16

刚装修完的新家发现水管漏水怎么办?李先生装潢时因帮忙的人太多,难以找到责任人,造成他家损失扩大,也给调解带来很大的难度。
  消费者李先生去年年底购买并安装了某塑料水管。今年6月,家中发现水管渗水,导致地板进水。他与装潢公司、水管供应商联系,经过查看分析,认为是水管间的接口未接好,使地板、墙脚线和鞋箱都浸在水里,装潢公司表示不予赔偿,无奈他向“12315”投诉热线求助。
  经消保委了解,原来是李先生通过装潢公司朋友购买了水管,由经销商安排安装,厂家认为水管质量好的,是安装技术问题,故不予赔偿。但钱是厂家收的,收据上写明了安装费600元。后经调解,厂家同意赔偿4000元,消费者不满意,认为地板损坏面积现已扩大,他提出最低赔偿7000元。次日,厂家派人到现场,发现漏水的蓝色管子不是该厂的,因此厂家拒绝赔偿。原来蓝色管子是装潢公司朋友帮忙对其截取安装的。最后,因李先生自己也找不到相应责任人,消保委只能中止调解。
  本案来回绕了许多弯子,最后李先生还是没能找到责任人。消保委提醒消费者,在碰到此类赔偿时,首先要及时通知相关部门到现场,可用照片和摄像把现场固证保留下来,其次要及时采取措施,防止损失扩大,最后投诉要有理有据。本案中李先生发现漏水后,任其损失发展,也有不妥之处。
  作者:胡敏方

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