巩固成绩积极进取，规范行业仍需努力

　　家装行业是社会、媒体关注的焦点，做出品牌很不容易，砸掉品牌却很容易。尽管行业取得了一定的成绩，但是我们还应看到行业毕竟还处在一个初级阶段，离成熟规范还有很长的路要走。目前，家装行业多头管理的现状依然存在，市场还是比较乱，从业人员的教育培训工作薄弱，很多企业没有家装施工资质，卷款逃跑等现象也偶有发生。

　　所以，今后协会要进一步做好达标工作的巩固和深化工作。

　　首先　要完善强化网格化管理机制，通过宣传与检查，加强对达标企业的帮助与督促，引导达标企业进一步苦练内功，提高核心竞争力。要对达标企业提出更高的要求，开展新一轮达标标兵企业的评选，发挥其在业内的引领和示范作用。要发展一批达标企业，通过宣传和引领，鼓励和培育更多的企业参加到创建达标的队伍中来，从中选拔出一些新的优良企业，争取其第三批达标。

　　第二　要在建立服务标准的基础上，尝试开展家装行业星级评定工作。坚定不移地开展达标活动，目的是要优化行业资源配置，鼓励企业向系统化、品牌化、信息化发展，最终实现家装行业归并整合。

　　第三　协会在原有等级工培训的基础上，全面推动一线操作工人的等级培训，实行优质优价。还要针对设计师群和企业负责人，开展高端人才的教育和培训。要通过一系列有效手段，引导行业从业队伍水平的提高。

　　第四　针对家装行业市场变化和企业需求，修订完善《人工费参考价》，制订服务标准，促进公平交易，合理消费。

　　第五　进一步加强行业的信息化、系统化管理，要进一步摸清行业家底，掌握会员动态情况，为更好地为企业、消费者提供服务奠定基础。

　　第六　加强达标工作的宣传和引导，进一步提高规范服务达标企业承诺的标准，树立本市家装行业达标企业的整体形象。

　　上海市家庭装饰装修行业规范服务达标企业服务承诺

　　一、 依法经营，遵守国家法律法规、技术标准和技术规范。

　　二、 诚信经营，杜绝价格欺诈、质量欺诈和虚假广告。

　　三、 模范遵守行规行约，共同维护“家装行业规范服务达标企业”荣誉。

　　四、 倡导在行业内创造公平竞争的环境，积极维护行业共同利益，促进行业健康发展。

　　五、 积极贯彻国家环保、节能等有关政策，引领家装企业为建设节约型装饰行业作贡献。

　　六、 维护客户的合法权益，确保装修质量和售后服务符合国家有关规定，实行防水、防漏工程保修五年，一般工程保修二年。

　　七、 坚持用户回访，向客户提供称心、省心、舒心、放心的服务。